Términos y Condiciones
Última actualización: 09/08/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
SAHUFAL realiza operaciones tanto de venta minorista a consumidores finales como de venta mayorista y a comerciantes o revendedores.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las condiciones particulares informadas para cada producto y operación.
Cuando una disposición de estos términos resulte incompatible con una norma legal de carácter obligatorio aplicable a una relación de consumo, prevalecerá dicha normativa.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online es operada por:
Razón social: Camila Falcón Aguirre
CUIT: 27-41814216-8
Domicilio: C. Domingo F. Sarmiento 81 -S-, Capital, San Juan, 5400
Correo electrónico: administracion@sahufal.com.ar
Teléfono / WhatsApp: 54 9 264 480-3959
Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con una compra, el cliente puede comunicarse mediante los canales de contacto publicados en este sitio.
2. ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOSEstos Términos y Condiciones se aplican a las operaciones realizadas a través de la tienda online, tanto para compras minoristas como para operaciones mayoristas.
La modalidad aplicable a cada operación dependerá de las características de la compra y, especialmente, del destino de los productos adquiridos.
Compras minoristas
Son aquellas realizadas por personas que adquieren los productos como destinatarios finales para uso o consumo propio, familiar o social.
Cuando corresponda, estas operaciones se encuentran alcanzadas por la normativa argentina de Defensa del Consumidor.
Compras mayoristas o para reventa
Son aquellas realizadas por comerciantes, revendedores, distribuidores, empresas u otras personas humanas o jurídicas que adquieren productos con destino a su posterior reventa, comercialización, distribución, transformación o utilización dentro de una actividad comercial o prestación a terceros.
Estas operaciones se rigen por las condiciones comerciales informadas por SAHUFAL y por la legislación aplicable a la operación correspondiente.
3. PRODUCTOS, CARACTERÍSTICAS E IMÁGENESLos productos ofrecidos en la tienda se describen indicando, cuando corresponda, sus características, medidas, materiales, colores, cantidades, variantes y demás información relevante.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
Pueden existir diferencias de color, tonalidad o apariencia debido a las características de cada pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada para visualizar las imágenes.
En productos fabricados artesanalmente, naturales o que presenten variaciones propias de sus materiales, pueden existir diferencias respecto de las fotografías utilizadas como referencia, siempre que dichas diferencias no alteren sustancialmente las características ofrecidas.
Cuando un producto tenga características particulares, estas serán informadas en su correspondiente publicación.
4. PRECIOSLos precios publicados se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
En las operaciones realizadas por consumidores finales, los precios y condiciones aplicables serán informados antes de finalizar la compra.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables.
En operaciones mayoristas, pueden existir listas de precios, descuentos por cantidad, condiciones comerciales, mínimos de compra u otras condiciones particulares diferentes de las correspondientes a la venta minorista.
Las condiciones aplicables serán las informadas al momento de confirmar cada operación.
5. ERRORES DE PUBLICACIÓNSAHUFAL procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.
Si se detectara un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o cualquier otro dato relevante, SAHUFAL podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas legalmente aplicables.
En las operaciones alcanzadas por la normativa de Defensa del Consumidor, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
6. STOCK Y DISPONIBILIDADLa disponibilidad de los productos puede variar en tiempo real.
La realización de un pedido no implica necesariamente la reserva definitiva de la mercadería hasta que se cumplan las condiciones de confirmación y acreditación del pago correspondientes a la operación.
Cuando un producto adquirido no se encuentre disponible, SAHUFAL podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
En compras mayoristas, la disponibilidad de grandes cantidades puede requerir confirmación previa de stock.
7. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDOEl cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada para procesar el pedido.
El pedido quedará sujeto a la validación de los datos ingresados, disponibilidad de los productos y acreditación del pago.
La confirmación del pedido será comunicada mediante los medios de contacto proporcionados por el cliente.
SAHUFAL podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar una operación, prevenir errores o detectar operaciones fraudulentas.
8. FORMAS DE PAGOLos medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Los pagos realizados mediante tarjetas, billeteras virtuales, transferencias u otros medios podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores de servicios de pago externos.
SAHUFAL no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
La acreditación del pago puede estar sujeta a los tiempos y validaciones del medio de pago utilizado.
9. FACTURACIÓNLa documentación fiscal correspondiente será emitida de acuerdo con la información proporcionada por el comprador y la modalidad fiscal aplicable a la operación.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la facturación.
En operaciones mayoristas, podrá requerirse información adicional para la correcta emisión de la documentación comercial y fiscal.
10. ENVÍOS Y ENTREGASLos métodos de envío disponibles, costos y condiciones serán informados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega comunicados son estimativos cuando así se indique y pueden depender de la localidad de destino, modalidad de envío, disponibilidad del transportista y otras circunstancias ajenas al vendedor.
Los envíos podrán realizarse mediante empresas de correo, transporte, logística o servicios de terceros.
SAHUFAL procurará facilitar el seguimiento del envío cuando exista información disponible, pero los tiempos propios del transporte pueden depender del prestador logístico contratado.
11. DATOS DE ENTREGAEl comprador es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Esto incluye, según corresponda:
Nombre y apellido o razón social.
Dirección.
Localidad.
Provincia.
Código postal.
Teléfono.
Datos adicionales requeridos por el transportista.
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el comprador, los costos adicionales que correspondan para realizar un nuevo despacho podrán estar a cargo del comprador, siempre que legalmente corresponda.
12. RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍARecomendamos verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Cuando existan daños visibles en el embalaje, recomendamos dejar constancia ante el transportista cuando sea posible y conservar fotografías del paquete antes de abrirlo.
Si se detecta un inconveniente con la mercadería recibida, el comprador deberá comunicarse con SAHUFAL proporcionando el número de pedido y la información necesaria para analizar el caso.
Estas recomendaciones tienen como finalidad facilitar la gestión de reclamos y no implican, por sí mismas, una renuncia a derechos legales que correspondan.
13. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO — CONSUMIDORES FINALESEn las compras realizadas a distancia que se encuentren alcanzadas por la normativa de Defensa del Consumidor, el consumidor final puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente.
Actualmente, el derecho de arrepentimiento se encuentra regulado por el artículo 34 de la Ley 24.240, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa reglamentaria vigente.
El sitio dispone del correspondiente BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO para las operaciones alcanzadas por este régimen.
El ejercicio del derecho no requiere expresar los motivos de la decisión y no puede ser renunciado por el consumidor.
El derecho se encuentra sujeto a las excepciones establecidas por la legislación vigente.
14. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTOEl sitio cuenta con un enlace denominado BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, ubicado de manera visible para permitir a los consumidores solicitar la revocación de una compra cuando corresponda.
Al utilizarlo, no se exigirá al consumidor realizar trámites adicionales que excedan los mecanismos razonables necesarios para procesar la solicitud.
Podrán solicitarse mecanismos razonables de verificación de identidad y seguridad cuando resulten necesarios para confirmar que la solicitud proviene del titular de la operación.
El botón se encuentra destinado a las operaciones que legalmente se encuentren alcanzadas por el derecho de arrepentimiento.
15. EXCEPCIONES AL DERECHO DE ARREPENTIMIENTOEl derecho de arrepentimiento no resulta aplicable en los casos expresamente exceptuados por la legislación vigente.
Entre otros supuestos, pueden encontrarse exceptuadas determinadas operaciones relativas a:
Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos perecederos.
Productos o servicios que hayan sido efectivamente utilizados o consumidos en los supuestos contemplados por la normativa.
Adquisiciones realizadas con fines de reventa.
Productos o servicios destinados a procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros cuando se encuentren comprendidos en la excepción legal.
Las excepciones se aplicarán conforme a la normativa vigente en cada momento.
16. COMPRAS MAYORISTAS Y PARA REVENTASAHUFAL realiza ventas mayoristas destinadas a comerciantes, revendedores, distribuidores y otros compradores que adquieren productos para su posterior comercialización.
Las compras realizadas con fines de reventa, comercialización, distribución, transformación o prestación a terceros, en los casos comprendidos por la normativa vigente, no se encuentran alcanzadas por el derecho de arrepentimiento previsto para consumidores finales.
Por lo tanto, las operaciones mayoristas o destinadas a reventa no admiten devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión o decisión comercial del comprador.
El comprador mayorista deberá verificar antes de confirmar el pedido:
Productos.
Modelos.
Colores.
Medidas.
Cantidades.
Variantes.
Precios.
Condiciones de entrega.
La confirmación de la operación implica la aceptación de las condiciones comerciales correspondientes.
17. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN OPERACIONES MAYORISTASLas operaciones mayoristas no admiten cambios ni devoluciones por:
Cambio de opinión.
Falta de venta.
Exceso de stock.
Cambio de temporada.
Preferencia por otro modelo.
Preferencia por otro color.
Preferencia por otro tamaño.
Error de elección del comprador.
Disconformidad con la conveniencia comercial del producto.
Los reclamos por mercadería faltante, diferente de la solicitada o defectuosa serán analizados conforme a las condiciones de la operación y la legislación aplicable.
18. PRODUCTOS FRÁGILES, HOGAR Y DECORACIÓNLos productos frágiles, de hogar, decoración, vidrio, cerámica, vajilla y similares podrán encontrarse sujetos a condiciones comerciales particulares.
En operaciones mayoristas, estos productos no admiten cambios o devoluciones por decisión comercial del comprador, falta de venta, cambio de modelo, color, cantidad o preferencia.
En operaciones realizadas por consumidores finales, cualquier exclusión de derechos deberá ajustarse estrictamente a las excepciones previstas por la legislación vigente.
El carácter de producto frágil o decorativo, por sí solo, no implica una exclusión automática de los derechos legales del consumidor.
19. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS A PEDIDOLos productos confeccionados conforme a especificaciones proporcionadas por el cliente, personalizados o fabricados especialmente a pedido podrán encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Las condiciones particulares serán informadas antes de confirmar la compra.
20. GARANTÍA LEGALCuando la operación se encuentre alcanzada por la Ley 24.240, los consumidores y sucesivos adquirentes cuentan con la garantía legal prevista para bienes muebles no consumibles.
Para bienes nuevos, la garantía legal general es de 6 meses desde la entrega, salvo que se haya establecido un plazo mayor.
La garantía comprende los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Cuando corresponda trasladar el producto a un fabricante, servicio técnico o establecimiento habilitado para su revisión o reparación, se aplicarán las obligaciones establecidas por la normativa.
21. EXCLUSIONES DE GARANTÍALa garantía legal no debe confundirse con daños producidos por:
Uso incorrecto.
Manipulación inadecuada.
Golpes posteriores a la entrega.
Accidentes.
Humedad cuando no corresponda al uso previsto.
Instalación incorrecta.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Desgaste normal derivado del uso.
La determinación de si un inconveniente corresponde a un defecto cubierto por garantía se realizará de acuerdo con las características del producto, las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos de garantía que sean legalmente irrenunciables.
22. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DIFERENTES AL SOLICITADOCuando el cliente reciba un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberá comunicarse con SAHUFAL para informar la situación.
Podremos solicitar:
Número de pedido.
Fotografías.
Videos.
Fotografías del embalaje.
Descripción del inconveniente.
Información adicional necesaria para verificar el reclamo.
El caso será evaluado y se informará la solución correspondiente conforme a las condiciones de la operación y la normativa aplicable.
23. PROPIEDAD INTELECTUALLos textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, videos, elementos visuales, código, estructura y demás contenidos presentes en este sitio pertenecen a SAHUFAL o son utilizados legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa cuando corresponda.
24. DATOS PERSONALESLos datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la normativa argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
La información podrá utilizarse para:
Procesar pedidos.
Emitir facturas.
Gestionar pagos.
Coordinar entregas.
Atender consultas y reclamos.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.
Realizar comunicaciones relacionadas con la operación.
Cuando intervengan proveedores externos, determinados datos podrán ser compartidos con ellos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes, como procesamiento de pagos, logística, correo electrónico u otros servicios relacionados.
Para obtener información adicional, el usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad.
25. SEGURIDAD DE LAS OPERACIONESSAHUFAL podrá implementar mecanismos razonables para detectar y prevenir operaciones fraudulentas, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad u otras actividades sospechosas.
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar una operación.
En caso de detectarse inconsistencias o indicios razonables de fraude, la operación podrá ser sometida a revisión antes de su despacho, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
26. COMUNICACIONESEl comprador acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, envíos, facturación, reclamos y demás cuestiones necesarias para gestionar la operación.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono, mensajes dentro del sitio u otros medios de contacto proporcionados por el comprador.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias y derechos aplicables en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales.
27. RESPONSABILIDAD POR DATOS INGRESADOSEl comprador es responsable de la exactitud de los datos proporcionados durante el proceso de compra.
SAHUFAL no será responsable por inconvenientes derivados exclusivamente de información incorrecta proporcionada por el comprador, incluyendo errores en dirección, teléfono, correo electrónico, datos fiscales o características del pedido.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
28. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOSSAHUFAL podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por cambios en la legislación, funcionamiento del sitio, condiciones comerciales o servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
Las modificaciones posteriores no afectarán las condiciones de operaciones que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando corresponda aplicar una modificación por disposición legal obligatoria.
29. LEGISLACIÓN APLICABLEEstos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
En las relaciones alcanzadas por la normativa de Defensa del Consumidor, se respetarán las disposiciones de la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos implica una renuncia anticipada a derechos que tengan carácter irrenunciable.
30. RECLAMOS DE CONSUMIDORESLos consumidores podrán realizar sus reclamos directamente ante SAHUFAL utilizando los canales de contacto publicados en este sitio.
Asimismo, podrán recurrir a los mecanismos de protección y resolución de conflictos disponibles ante las autoridades de Defensa del Consumidor que resulten competentes.
Las operaciones mayoristas o destinadas a reventa que no constituyan relaciones de consumo no se encuentran sujetas al régimen específico de Defensa del Consumidor en aquellos aspectos en los que la legislación no resulte aplicable.
31. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOSAl realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares correspondientes al producto y modalidad de operación.
Cuando corresponda, el proceso de compra podrá requerir la aceptación expresa de estas condiciones antes de finalizar el pedido.
La aceptación de estos términos no implica renuncia a derechos establecidos por normas legales de carácter obligatorio.
32. CONTACTOPara consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos, cambios, devoluciones o reclamos:
Email: administracion@sahufal.com.ar
Teléfono / WhatsApp: +5492644803959
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Última actualización: 09/08/2026